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Dans le cas d'une rupture de stock imprévu pour un article commandé, le client sera averti immédiatement afin de l'informer du délai éventuel et lui permettre, le cas échéant, d'annuler sa commande et d'obtenir le remboursement immédiat des sommes déjà versées.
Une fois le colis reçu, vous disposez de quatorze jours ouvrables pour revenir sur votre décision. Vous pouvez alors nous renvoyer votre produit dans son emballage d'origine, à vos frais. Le remboursement de l'achat se fait par virement bancaire en euros (hors frais de livraison) . Le remboursement des articles de votre commande ne sera effectué qu’après vérification de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés. Les produits ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Ce droit de rétraction s'exerce sans pénalités, à l'exception des frais de retour et nouveaux frais de livraison.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec attention. En cas de litige, vous vous adresserez à Huet Bois pour obtenir une solution amiable, en exposant les faits par mail : shop@huetbois.be . A défaut et sous réserve de la qualité de "commerçant" du client, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Liège.
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Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, vous bénéficiez, en tant que consommateur d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation légal.
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Le retour partiel d’une partie des produits commandés donnera lieu au remboursement du ou des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés car le montant des frais de port est forfaitaire et ne dépend pas du nombre de produits commandés.
Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien.
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